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Atendimento ao cliente

Estamos aqui para ajudar 💬

Tem alguma dúvida sobre seu pedido, pagamento, entrega ou produto? Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar você.

Como podemos ajudar?

📦 Pedidos e entregas
Consulte informações sobre o status do seu pedido, prazo de entrega e acompanhamento da encomenda.

💳 Pagamentos
Precisa de ajuda com pagamento, aprovação da compra, Pix, cartão ou outra forma de pagamento? Fale conosco.

🔄 Trocas e devoluções
Consulte nossa política de trocas e devoluções ou entre em contato com nossa equipe para receber orientações.

🛍️ Produtos
Tem dúvidas sobre disponibilidade, características, tamanhos, modelos ou outras informações? Estamos à disposição.

❓ Outras dúvidas
Não encontrou o que procurava? Envie sua dúvida e nossa equipe ajudará você.

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Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08H às 18H.

Privacidade e segurança

Sua segurança é nossa prioridade

Na Lumina Cosmetico, valorizamos a confiança dos nossos clientes e trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

🔐 Proteção dos seus dados

As informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são tratadas com responsabilidade e utilizadas exclusivamente para as finalidades informadas em nossa Política de Privacidade.

Coletamos apenas os dados necessários para realizar o atendimento, processar pedidos, confirmar pagamentos, efetuar entregas e cumprir obrigações legais.

💳 Segurança nos pagamentos

Os dados relacionados aos pagamentos são processados por meio de sistemas e parceiros especializados em transações financeiras.

A Lumina Cosmetico não solicita, por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, senhas, códigos de segurança ou informações confidenciais do seu cartão.

🛡️ Compras seguras

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações dos nossos clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

Recomendamos que você também mantenha seus dispositivos e senhas protegidos e nunca compartilhe seus dados de acesso com terceiros.

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📋 Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo solicitar acesso, correção, atualização ou outras providências previstas em lei.

Para saber mais sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.

📩 Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre privacidade, segurança ou tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: luminacosmetico.co@gmail.com

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Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

Métodos de pagamento

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- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário

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